Условия использования и публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ одновременно регулирует правила использования сайта https://dzzen.com (далее «Сайт») и личного кабинета, а также содержит публичную оферту о заключении договора на приобретение цифровых продуктов.

1.2. Владелец сайта и продавец — Общество с ограниченной ответственностью «КЛИФИКС», ИНН 2461055090, КПП 246101001, ОГРН 1262400006110, юридический адрес: 660050, РОССИЯ, Красноярский край, Красноярск, Улица им Олейникова, д. 15 (далее — Администрация, Продавец, мы).

1.3. Пользователь — лицо, использующее сайт или зарегистрировавшее аккаунт. Покупатель — Пользователь, оформивший и оплативший заказ.

1.4. Создавая аккаунт после размещённого рядом уведомления «Создавая аккаунт, вы принимаете Условия использования», Пользователь принимает положения настоящего документа, относящиеся к использованию сайта и аккаунта.

1.5. В части конкретной покупки оферта акцептуется оплатой соответствующего заказа. До оплаты Покупателю доступны настоящие условия, карточка продукта и итоговая стоимость заказа. Уплата соответствующей суммы считается акцептом оферты в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1.6. Само посещение сайта не создаёт платных обязательств и не означает согласия на рекламную рассылку.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Вход выполняется через Яндекс ID или VK ID. Для аккаунта используется контактный email; при необходимости он подтверждается отдельно. Email не является способом входа, пароль покупателя на Dzzen не создаётся. Имя или отображаемое имя указывается в объёме, предусмотренном интерфейсом сайта.

2.2. Пользователь обязан указывать принадлежащий ему или законно используемый email и не выдавать себя за другое лицо.

2.3. Пользователь отвечает за сохранность средств доступа к аккаунту и должен сообщить в поддержку при подозрении на несанкционированный доступ.

2.4. Аккаунт предназначен для доступа к настройкам, сведениям о заказах и приобретённым цифровым продуктам, а также к иным функциям, реально доступным в интерфейсе.

2.5. Создание аккаунта само по себе бесплатно. Платные функции возникают только после отдельного выбора продукта и подтверждения его стоимости до оплаты.

2.6. Рекламная подписка не является условием создания аккаунта, покупки или получения оплаченного продукта.

3. Допустимое использование

3.1. Пользователь вправе использовать сайт, аккаунт и приобретённые материалы в пределах предоставленных ему прав.

3.2. Запрещаются попытки получить доступ к чужим аккаунтам, обходить технические ограничения и оплату, вмешиваться в работу сайта, намеренно создавать вредоносную нагрузку, распространять вредоносный код либо использовать сайт в противоправных целях.

3.3. Ничто в настоящем документе не ограничивает право Пользователя обращаться в поддержку, предъявлять законные требования, оставлять добросовестные отзывы и защищать свои права предусмотренными законом способами.

4. Цифровые продукты

4.1. На сайте могут продаваться готовые цифровые продукты: инструкции, руководства, шаблоны, исходные файлы, записи, материалы для самостоятельного использования и иные цифровые объекты, прямо описанные в карточке продукта.

4.2. До оплаты в карточке продукта указываются как минимум наименование, основные потребительские свойства и состав продукта, цена, формат, способ получения, срок предоставления, срок доступа, если он ограничен, существенные технические требования и наличие включённой поддержки, если она предоставляется.

4.3. Покупатель приобретает именно тот состав и ту версию продукта, которые были показаны при оформлении заказа. Изменение карточки позднее не уменьшает уже оплаченный объём.

4.4. Если в продукт включены услуги, консультации, сопровождение или иные дополнительные обязательства, их объём и срок должны быть прямо указаны до оплаты. В противном случае они не считаются включёнными.

4.5. Покупка разовая, без подписки, автоматического продления и регулярных списаний.

5. Оформление заказа и заключение договора

5.1. Для покупки Покупатель выбирает продукт, проверяет состав и цену заказа и переходит к оплате.

5.2. Непосредственно перед оплатой размещается текст: «Оплачивая заказ, вы принимаете условия Публичной оферты» со ссылкой на настоящий документ.

5.3. Акцептом оферты является оплата выбранного заказа. Переход на платёжную страницу без завершения платежа не является акцептом и не разрешает повторные или произвольные списания.

5.4. Действие «Перейти к оплате» фиксируется сервером с показанной редакцией условий и параметрами заказа; само по себе оно не подтверждает оплату. В электронной системе сохраняются сведения, позволяющие определить заказ, продукт, цену, дату оплаты и применимую редакцию условий.

5.5. Рекламное согласие, согласие на необязательную аналитику и иные необязательные согласия не являются условием заключения договора покупки.

6. Цена и оплата

6.1. Все цены указываются в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма показывается до оплаты.

6.2. Налоговая формулировка: без НДС.

6.3. Оплата производится через ЮKassa и иные способы, которые фактически доступны на странице оплаты.

6.4. Полные реквизиты банковской карты и код безопасности вводятся на стороне платёжного провайдера. Dzzen не запрашивает их по email, в мессенджерах или в форме поддержки.

6.5. Кассовый чек направляется в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

6.6. Если деньги списаны, но заказ не получил статус оплаченного или доступ не появился, Покупателю следует обратиться в поддержку и не оплачивать тот же заказ повторно до проверки.

7. Предоставление доступа

7.1. Цифровой продукт предоставляется через личный кабинет Сайта. Если карточкой продукта предусмотрено дополнительное направление ссылки или материалов на email, оно используется как дополнительный способ.

7.2. Для готового цифрового продукта доступ предоставляется после подтверждения оплаты, как правило автоматически. Предельный срок предоставления: 10 мин. если в карточке продукта не указан более короткий срок.

7.3. Продукт считается предоставленным, когда Покупателю реально доступен заявленный цифровой материал или функциональность. Неработающая ссылка, пустой файл или доступ к иному продукту не считаются надлежащим предоставлением.

7.4. Доступ к приобретённым инструкциям и файлам в личном кабинете бессрочный. Обновления приобретённого продукта включены; новые самостоятельные продукты приобретаются отдельно.

7.5. Техническое обновление хранения не сокращает оплаченный доступ к материалам. Право использовать законно полученную копию определяется предоставленной лицензией.

8. Лицензия и интеллектуальные права

8.1. Если продукт содержит охраняемые авторским правом материалы, с момента предоставления продукта Покупателю предоставляется простая неисключительная лицензия в объёме, установленном настоящим разделом и карточкой продукта.

8.2. Если карточкой продукта не установлено иное, Покупатель вправе сохранять материалы на своих устройствах и резервных копиях, изучать их, адаптировать для собственных задач, использовать промпты и шаблоны в своей работе и применять созданные с их помощью результаты в личной и предпринимательской деятельности.

8.3. Если продукт предназначен для создания сайтов, текстов или иных результатов для клиентов, разрешается передавать клиенту созданный индивидуальный результат, если карточкой продукта не установлено иное.

8.4. Не допускается самостоятельная перепродажа исходного цифрового набора как самостоятельного продукта, публичная выкладка исходных материалов, участие в «складчинах», предоставление общего доступа к личному кабинету неопределённому кругу лиц или выдача исходных авторских материалов за полностью собственные.

8.5. Сторонние компоненты, библиотеки, шрифты и иные объекты могут распространяться на условиях их собственных лицензий. Такие условия имеют приоритет в отношении соответствующих компонентов.

9. Качество цифрового продукта и права Покупателя

9.1. Продавец обязан предоставить продукт, соответствующий описанию, составу и условиям, показанным Покупателю до оплаты.

9.2. При недостатках цифрового продукта Покупатель вправе использовать предусмотренные применимым законодательством способы защиты, включая требование устранить недостаток, заменить продукт, уменьшить цену либо отказаться от договора и потребовать возврата денег в случаях, когда такое право предусмотрено законом.

9.3. Покупатель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение семи дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен Продавцом или иное не следует из обязательных правил, применимых к конкретному продукту.

9.4. Эта редакция регулирует разовые покупки; периодическая абонентская плата не взимается.

9.5. Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя и не устанавливают штраф за само обращение за возвратом.

10. Возвраты

10.1. Для обращения за возвратом напишите на info@dzzen.com и укажите email аккаунта, название продукта и номер заказа, если он известен.

10.2. Если обращение связано с недостатком, полезно описать проблему и требование. Скриншот или иной материал можно приложить, если это помогает разобраться, но отсутствие бумажного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку иными способами.

10.3. Возврат денежных средств производится через платёжную инфраструктуру и способом, допустимым для соответствующего платежа. При возврате через ЮKassa деньги обычно возвращаются на то платёжное средство, с которого была произведена оплата, если иной порядок не требуется законом или техническими особенностями платежа.

10.4. При возврате оформляются необходимые кассовые документы в случаях, предусмотренных законодательством.

10.5. После полного возврата за продукт доступ к нему может быть прекращён. Это не влияет на документы, которые Продавец обязан сохранять по закону.

10.6. Срок рассмотрения и исполнения требований определяется применимым законодательством. Если закон предусматривает более короткий срок, применяется такой срок.

11. Поддержка

11.1. Поддержка: info@dzzen.com.

11.2. Режим работы поддержки не увеличивает установленные законом сроки исполнения обязательных требований.

11.3. Обращение в поддержку предлагается как удобный способ решения вопроса и не вводит обязательный претензионный порядок там, где закон его не требует.

12. Персональные данные и сообщения

12.1. Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных Dzzen.

12.2. Отдельное согласие на обработку персональных данных оформляется там, где Dzzen использует согласие как правовое основание. Принятие настоящего документа само по себе не заменяет такое согласие.

12.3. Для исполнения договора и обеспечения безопасности могут направляться сервисные сообщения о регистрации, входе, покупке, предоставлении продукта, возврате и иных событиях, непосредственно связанных с аккаунтом и заказом.

12.4. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия для соответствующего канала.

13. Удаление аккаунта

13.1. Пользователь может удалить аккаунт с помощью доступной функции кабинета или обратиться на info@dzzen.com.

13.2. Удаление аккаунта прекращает обычное использование профиля и активные сессии. Данные, которые должны сохраняться по закону или необходимы для защиты прав и разрешения уже возникшего спора, могут храниться на соответствующем законном основании в ограниченном объёме.

13.3. Удаление аккаунта не является автоматически заявлением о возврате денег и не лишает Пользователя права предъявить требование по ранее совершённой покупке.

14. Ответственность

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящими условиями и законодательством Российской Федерации.

14.2. Продавец не гарантирует достижение Покупателем конкретного коммерческого, финансового, карьерного или иного результата от применения информационных материалов, если такая гарантия прямо не дана в карточке продукта.

14.3. Ограничения ответственности не применяются в той мере, в которой такое ограничение запрещено обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей и иными применимыми нормами.

15. Изменение условий

15.1. Новая редакция публикуется на сайте с датой вступления в силу.

15.2. Изменение общих условий не меняет задним числом цену, состав и срок доступа по уже оплаченному заказу.

15.3. Для существенных изменений, требующих по закону нового волеизъявления Пользователя, Dzzen запрашивает такое волеизъявление отдельно.

16. Применимое право и споры

16.1. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации и иные обязательные правила, действующие для соответствующих отношений.

16.2. Права потребителя на выбор подсудности и способы защиты, установленные законом, не ограничиваются настоящим документом.

17. Реквизиты

Реквизиты и контакты продавца.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КЛИФИКС»
ИНН / КПП: 2461055090 / 246101001
ОГРН: 1262400006110
Юридический и почтовый адрес: 660050, РОССИЯ, Красноярский край, Красноярск, Улица им Олейникова, д. 15
Email поддержки, претензий и по вопросам персональных данных: info@dzzen.com
Сайт: https://dzzen.com